Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích cách hm88.me thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay truy cập sảnh trên điện thoại.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ bên thứ ba ngoài hợp đồngXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tài khoản tiếng Việt
hm88.me Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Mỗi lần bạn đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP qua số điện thoại đã đăng ký để xác minh danh tính. Kết nối giữa điện thoại của bạn và máy chủ được mã hóa SSL toàn trình — áp dụng khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money lẫn khi duyệt lịch sử giao dịch. Dữ liệu nhạy cảm không được ghi vào nhật ký thông thường và không được dùng cho mục đích quảng cáo.

Mã hóa đầu cuối

Tất cả dữ liệu giao dịch — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều đi qua kết nối SSL, không bên ngoài nào đọc được trong quá trình truyền.

Xác minh OTP hai lớp

Đăng nhập từ thiết bị lạ yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại của bạn. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch và đăng nhập chỉ lưu theo thời hạn pháp lý hiện hành tại khu vực truy cập. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xoá khỏi hệ thống theo quy trình định kỳ.

Quyền yêu cầu xoá

Bạn có thể yêu cầu xuất bản sao dữ liệu hoặc xoá tài khoản bất kỳ lúc nào qua mục Cài đặt hoặc liên hệ hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc theo quy định.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu quyền riêng tư qua kênh nào

Nếu bạn muốn kiểm tra dữ liệu đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xoá tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường trong vài giờ trong ngày làm việc.

Chat trực tiếp Mở mục Hỗ trợ trong tài khoản của bạn và chọn 'Quyền riêng tư / Dữ liệu cá nhân'. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu của bạn.
Email bảo mật Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần Cài đặt tài khoản, kèm số điện thoại đã đăng ký để xác minh danh tính nhanh hơn.
Biểu mẫu tài khoản Vào mục Cài đặt → Quyền riêng tư, điền biểu mẫu yêu cầu xoá hoặc xuất dữ liệu. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách hm88.me xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua chat tài khoản.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn dùng để nạp rút — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán — như cổng kết nối MoMo, ZaloPay, Viettel Money — theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ của bạn. Cookie phân tích được dùng để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Có. Vào Cài đặt → Quyền riêng tư và gửi yêu cầu xoá, hoặc liên hệ chat hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ theo luật hiện hành.

Thời hạn lưu trữ tuân theo quy định pháp luật tại khu vực bạn truy cập dịch vụ. Dữ liệu hết thời hạn được xoá định kỳ theo quy trình nội bộ. Việc sử dụng dịch vụ chỉ áp dụng tại vùng được phép theo luật địa phương.

Lịch sử thiết bị đăng nhập hiển thị trong mục Bảo mật tài khoản. Nếu thấy thiết bị lạ, bạn có thể đăng xuất từ xa ngay lập tức và đổi mật khẩu. Hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng hỗ trợ qua chat.